日本マナーOJTインストラクター協会が目指すこと

  • 「資格を取って終わり」ではなく、継続的に成長できる環境でモチベーション高く取り組んでいただきたい。――それが、私たちの願いです。
  • 日本マナーOJTインストラクター協会代表理事 笹西真理

マナー講師の役目は、受講者の方を正しく導くこと――

講師にとって最も大切な事は、「自分が講師として何を教えられるのか」ではなく、「受講者の方をどう導けばいいのか」を常に考え、意識することです。

仕事柄、受講希望の皆さんから「こんなキャリアなんですけど、私でも教えられますか?」というご質問をいただくことがよくあります。そんなとき、私は「大切なのは教える側の知識や技術だけではなく、『受講される方の目的達成のために何ができるか』を考えることですよ」とお伝えしています。

マナー講師としての資格を取得すること――、それは受講者の方にとってひとつの「目標」ではありますが、「目的」ではありません。ほとんどの方は資格を取った後にやりたいこと(=ゴール)を明確に思い描いており、そのゴールに向けてお一人お一人を正しく導くことが、私自身が果たさなければならない役目だと考えています。

皆さんの不安や心細さを解消する存在に――

「人を教える」ということには、常に責任が付きまといます。これまでさまざまな接客業務に携わってこられた方でさえ、講師やインストラクターとして壇上に立つことに不安や心細さを感じるかもしれません。私たちはそうした方々の力になりたいと思い、さまざまな形でサポートを行っています。

当協会主催の「マナーOJTインストラクター養成講座」では、一般的な座学のマナー講座よりもさらに一歩踏み込んだ、OJTにも対応できる実践的な接遇講師として活躍していただくためのプログラムをご用意しています。全5日間(30時間)でマナー講師として基礎的な力を身につけていただけるので、短期間で資格を取りたい方にも、個人向けに講師として仕事を始めたい方にもお喜びいただいています。

また、当講座では資格取得者に対して継続的なアフターフォローをご提供しています。「インストラクターとしてさらに新しいことに挑戦したい」「さらにステップアップを目指したい」という方を対象にしたスキルアップ勉強会の実施もそのひとつ。また、資格を取った方が個人で開催するソーシャルマナー講座の開講も推奨しています。「資格を取って終わり」ではなく、継続的に成長できる環境でモチベーション高く取り組んでいただきたい――それが、私たちの願いです。

すべての方に「価値をつくれる講師」になっていただきたい――

「資格取得後に自分がどうなっていくのか、とてもイメージしやすかった」「アフターフォローが充実しているから」 マナーOJTインストラクター講座の受講者に「この講座を選んだ理由」を聞くと、こういった答えがよく返ってきます。

これは、資格取得後さまざまな形で講師として活躍している“先輩たち”がたくさんいることにより、自分の将来像をイメージしやすくなっているからだと思います。これからのキャリアを具体的にイメージしていればしているほど、それが「学び」のエネルギーになる。“近い将来の自分のため”に本気な方が当協会の講座にたくさんいらっしゃるのは、そのせいかもしれません。

マナーインストラクターは、企業や社会の価値をつくる仕事です。社会人として大きな夢を抱いている20代の方、育児がひと段落して社会復帰を目指されている30代や40代の方、第2のキャリアを真剣に考えている50代の方。当協会の講座にはさまざまな想いや目的を持った方がいらっしゃいますが、そうしたすべての方に「価値をつくれるマナー講師」になっていただきたいと思っています。私たちが接客経験を活かしたあなたのキャリアを全力でサポートいたしますので、まずはお気軽にご相談ください。同業の方、すでにマナー講師としてご活躍されている方の受講も歓迎いたします。

ようこそJAMOIへ

  • 日本マナーOJTインストラクター協会 会長 清水純代
これまでの経緯

一般社団法人日本マナーOJTインストラクター協会は2010年に設立されました。 接客・接遇のプロ、特に現場(OJT)での人材指導に特化した講師を養成する「マナーOJTインストラクター養成講座」、社会で活用できるソーシャルマナー普及のため一般向け「ソーシャルマナー講座」を開講をいたしました。そこに集うのは「おもてなしの心」を持つサービス業が大好きな仲間です。

サービスに携わる全ての人・企業のサポートを

また、2014年は異文化理解も含めた「接客英会話インストラクター養成講座」、日本の未来を担う子どもたちに「マナー・思いやりの心」を育む「キッズマナーインストラクター養成講座」の開講と新たな分野にも進出してまいります。いまや全ての企業はサービス業であると考えます。サービスに携わる人の魅力・価値・地位の向上、企業活性化の一助になりたい。ますます夢は膨らむばかりです。

世界に通用する人材育成を目指します

会員の皆様がより元気で魅力ある講師となることによって、サービス業の健全な発展と業界全体の社会的地位の向上にも繋がってきます。グローバル化により経営革新が迫られる昨今、世界に通用する人材の育成により、次世代を見据えた人的基盤づくりに積極的に取り組みます。今後も会員の皆様に役立つ充実した事業展開を行い、更に仲間を増やしながら魅力ある協会活動に尽力してまいります。今後とも協会活動にご理解と、格別のご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。

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