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マナー講師の資格を取得するならJAMOI【日本マナーOJTインストラクター協会】

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英語・中国語接遇ベーシック認定講座

訪日外国人が増加している近年、外国人観光客の集客をより増やしたいとお考えのオーナー・店長様は数多くいらっしゃると思います。でも、こんなお悩みはございませんか?
「言語が分からなくて、対応できない」
「外国人に対しての苦手意識がある」
「外国人のマナーが悪い」
「外国人にどう対応したらいいのか分からない」
「そもそもインバウンド対策って何からやればいいの?」
そのお悩みを解決できる、新しい講座です!
受講された多くの企業、店舗のみな様より「インバウンド対応への、苦手意識が薄れたことで、接客スキルが向上し、多くの外国人客が訪れるようになった」とのお声を頂いております。

英語・中国語でのサービスのポイントとは?

必要なのは、世界中のお客様へ気持ちよく応対できるようになること

英語圏の国へ向けた対策

  • 心を伝えること
  • 接客の7割をカバーする質問をマスターすること

中国圏の国へ向けた対策

  • 抵抗感をなくすこと
  • 中華系の国への理解を深めること

講座のご紹介

英語・中国語接遇ベーシック認定講座

受講日数/時間 英語接遇ベーシック講座 3時間
中国語接遇ベーシック講座 3時間
講座内容 1.お迎えする心構え(接遇)
2.基礎の接客英会話フレーズ
【英語接遇ベーシック】
  • ・接客8大用語(英)子音とイントネーション
  • ・使える!おもてなし用語&5つの質問接客8大用語/5フレーズ)
  • ・異文化理解と接遇
【中国語接遇ベーシック】
  • ・中国語の指さし接客シートを用いて、意思疎通を図ります。
  • ・在日中国人(上海)マナー講師が講座監修を行います。
3.異文化理解

受講費用 5,400円(税込)

テキスト代:2,100円(税込) 別途認定料:1,620円(税込)
※紙の認定証と認定ステッカーをセットでお届けします。

※キャンセルポリシーはこちら

※別途、英語・中国語・韓国語などオリジナルで講座、またツール作成等(ex.指さしツール作成/5万円、実践研修(講師派遣)/20時間)もカスタマイズ可能です。どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

英語・中国語接遇ベーシック認定講座を受講すると、こんな力が身に付きます

  • 外国人観光客に対して臆せず、日本のおもてなしの心を伝える接客ができる

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  • 簡単な接客英会話、中国語を学び、すぐに現場で実践できるスキルが身に付く

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  • インバウンド(訪日外客)のお客様もリピーターになってもらう接客スキルが身に付く

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こんな方が受けています(受講生のお声)

  • 01 case1 ホテル業

    中国語で挨拶ができることでお客様からの印象も違うと思うので、英語と同じようにジェスチャーを入れながら、中国語で挨拶できるように今後も続けて練習をしていきたいと思います。

  • 02 case2 運輸業(タクシー)

    「クレーム対応」が非常に勉強になった。他国の文化、風習を知って、日本と両方の立場からサービスを行わなければいけないと感じた。

  • 03 case3 飲食業

    これまでは「外国人対応はできないのでお断り」とまで考えていたが、研修を受けてコミュニケーションは言葉だけではなく、表情、ジェスチャー、イラスト、指さしツール、目の前の食材、メニューなどあらゆるものを使って、喜んでいただければいいのだという事を学んだ。

JAMOIが選ばれる理由

  • 全国各地に講師が 在籍しているので 家の近くで受講可能

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  • 東京都や熊本県の事業内でも積極的に取り入れられている講座です

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  • すでに約1000名以上が受講!今、注目の講座です。

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